Assistance et contact
Si rien ici ne correspond, écrivez-nous. C'est une personne qui répond, pas un formulaire.
Contact
Écrivez à l'adresse ci-dessous. Indiquez votre version de macOS et votre version de Toxin (elle est en bas du panneau) — cela évite un aller-retour.
Le plus fréquent d'abord
Le Mac s'endort quand même
Vérifiez d'abord si l'icône de la barre des menus est pleine. Si elle est en contour, aucune session ne tourne. S'il y en a une et que le Mac dort quand même, c'est presque toujours le capot fermé : cela demande le mode capot fermé, et ce mode demande l'assistant.
Le mode capot fermé ne s'active pas
Ce mode bascule un réglage système et a besoin de son propre assistant. Sans lui, l'interrupteur reste sans effet — Toxin ne garde alors le Mac éveillé que capot ouvert.
Un code promo est refusé
Saisissez les codes sans espaces et sans tirets. S'il est toujours refusé, envoyez-le-nous avec l'endroit où vous l'avez obtenu.
Pro a disparu après une réinstallation
Les achats appartiennent à votre identifiant Apple, pas à la machine. Dans le Mac App Store, choisissez Restaurer les achats — Pro revient.
Toxin ne démarre plus à l'ouverture de session
macOS peut désactiver les éléments d'ouverture. Réglages Système → Général → Ouverture ; Toxin doit y figurer et être activé.