Hilfe und Kontakt
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Kontakt
Schreib an die Adresse unten. Nenn dabei deine macOS-Version und die Version von Toxin (steht im Bedienfeld ganz unten) — das spart eine Rückfrage.
Das Häufigste zuerst
Der Mac schläft trotzdem ein
Prüf zuerst, ob das Symbol in der Menüleiste gefüllt ist. Ist es umrissen, läuft keine Sitzung. Läuft eine und der Mac schläft trotzdem, liegt es fast immer am zugeklappten Deckel: Dafür braucht es den Deckel-Modus, und der braucht den Helfer.
Der Deckel-Modus lässt sich nicht einschalten
Der Deckel-Modus legt eine Systemeinstellung um und braucht dafür einen eigenen Helfer. Ist er nicht installiert, bleibt der Schalter wirkungslos — Toxin hält den Mac dann nur bei offenem Deckel wach.
Ein Gutscheincode wird nicht angenommen
Codes werden ohne Leerzeichen und ohne Bindestriche eingegeben. Wird er weiter abgelehnt, schick ihn uns zusammen mit der Stelle, an der du ihn bekommen hast.
Pro ist weg nach einem Neuaufsetzen
Käufe hängen an deiner Apple-ID, nicht am Rechner. Im Mac App Store „Käufe wiederherstellen“ — danach ist Pro wieder da.
Toxin startet nicht mehr beim Anmelden
macOS kann Anmeldeobjekte deaktivieren. Systemeinstellungen → Allgemein → Anmeldeobjekte, dort muss Toxin stehen und aktiv sein.